Süreç Yönetimi nedir ?
Kuruluşlar farklı şekillerde yönetilebilmektedir. Kuruluşlarını hedefledikleri noktaya götürmek, müşteri memnuniyetini sağlamak, rekabete uygun bir yapı sürdürmek için odaklandıkları yönetim biçimleri farklılık göstermektedir. Kuruluşların yönetim için odaklandıkları yönetim unsuruna göre farklı tarzları olabilir. Çok farklı yönetim tekniklerinin bulunmasına ilaveden özellikle kuruluşun yönetim yaklaşımı olarak aşağıdaki yöntemler ana hatları ile sınıflandırılabilir. Bu yaklaşım biçimleri içinde farklı teknik ve yöntemler yer alabilir. Yönetim yaklaşımları aşağıdaki gibi gruplandırılabilir.
Doğal yöntem :
Organizasyon odaklı şirketler:
Doküman odaklı şirketler
Süreç Odaklı Şirketler
Performans odaklı şirketler
Birlikte çalışmaya tarzına odaklı şirketler

Süreç aslında doğrudan iş kelimesinin karşılığı olarak algılayabiliriz. Zira süreçler iş yapma biçimimizin analiz edilerek ortaya konmasıdır. İş kuruluşun türüne göre üretim, hizmet veya bunların karışımı olabilir. İşleri daha iyi yapmak, maliyetleri düşürebilmek, hedeflenmiş kaliteye erişmek ve bunu sürdürebilmek yapılan işlerin ve iş adımlarının tasarımını, kişiler, organizasyon yapısı ve dokümanlarla ilişkilerinin belirlenmesi sayesinde olur. İş yapma biçimimizin özellike kolay anlaşılabilmesi ve iletilebilmesi için görsel bir tarzda ortaya konması süreçlerle yönetim olarak adlandırılabilir.
İş , kuruluşlar için hayati önemi olan bir unsur olduğuna göre doğru tanımlanmış ve iyi içaışan bir süreç yönetim sistemi de kuruluş için hayati bir unsurdur.
Kuruluş içinde işlerin kimler tarafından, hangi aşama ve adımlarla, ne zaman, hangi kurallara, hangi dokümanlara göre, hangi sırayla yapılması gerektiğinin belirlenmesi, bu bilgilerin ulaşılabilir bir adreste bulunması, başka birisini tarafından anlatılmaya ihtiyaç duymadın anlaşılabilmesi, işlerin yapılma biçiminin iyileştirilmesi önemseniyorsa tüm bu işlemlerin yönetilmesi gereklidir. Bu yönetim de ancak süreç yönetimi disiplini ile yapılabilir.