{"id":2958,"date":"2014-07-20T01:21:04","date_gmt":"2014-07-19T22:21:04","guid":{"rendered":"http:\/\/surec.com\/?page_id=2958"},"modified":"2014-08-14T17:09:13","modified_gmt":"2014-08-14T14:09:13","slug":"9-surec-yonetimi-kurulumu-danismanligi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surec.com\/?page_id=2958","title":{"rendered":"S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi Kurulumu Dan\u0131\u015fmanl\u0131\u011f\u0131"},"content":{"rendered":"

S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi ve \u00d6nemi\"maze_arrow_1600_clr_5306\"<\/a><\/strong><\/p>\n

Giderek artan k\u00fcreselle\u015fme ve rekabet, kurulu\u015flar\u0131n d\u00fcnden daha iyi halde olmalar\u0131n\u0131 zorunluluk haline getirmektedir. Kurulu\u015f pazarlamadan sat\u0131\u015fa, \u00fcretimden stok y\u00f6netimine, yeni \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirmeden m\u00fc\u015fteri \u015fikayetlerine cevap vermeye, ambalajlamadan sevk\u0131yata kadar daha iyi i\u015f s\u00fcre\u00e7lerine sahip olmad\u0131k\u00e7a, mevcut s\u00fcre\u00e7lerini geli\u015ftirmedik\u00e7e rekabet \u015fans\u0131n\u0131 yitirmektedir. Zira muhtemelen rakipleri de i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini iyile\u015ftirmeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor.<\/p>\n

\u0130\u015f\u00a0s\u00fcre\u00e7lerinin belirlenmesi, aralar\u0131ndaki ili\u015fkinin ve s\u0131ran\u0131n tan\u0131mlanmas\u0131, katma de\u011fer yaratmalar\u0131na g\u00f6re \u00f6nem derecelerine ayr\u0131lmas\u0131, \u00f6l\u00e7\u00fclmesi, analiz edilmesi ve geli\u015ftirilmesi s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netiminin genel kapsam\u0131n\u0131 olu\u015fturmakt\u0131r.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi Dan\u0131\u015fmanl\u0131\u011f\u0131 Kapsam\u0131<\/strong><\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 y\u00f6netimi dan\u0131\u015fmanl\u0131\u011f\u0131 kurulu\u015funuzun ihtiya\u00e7lar\u0131na, y\u00f6netim k\u00fclt\u00fcr\u00fcne, b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcne, sekt\u00f6r\u00fcne, strateji ve hedeflerine ve bu konularda yap\u0131lm\u0131\u015f olan \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n t\u00fcr\u00fc ve cinsine ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015fmektedir. Bu konuda ihtiyac\u0131n do\u011fru olarak belirlenmesi, verilecek dan\u0131\u015fmanl\u0131k hizmetinin yarar\u0131n\u0131 da \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde etkilemektedir. Bu nedenle kurulu\u015funuzun s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netimi olu\u015fturmaya y\u00f6nelik dan\u0131\u015fmanl\u0131k ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 belirlemek, \u00e7al\u0131\u015fman\u0131n kapsam\u0131n\u0131, proje plan\u0131 ve ayr\u0131nt\u0131lar\u0131n\u0131 belirlemek i\u00e7in \u00f6n de\u011ferlendirme \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 yap\u0131lmaktad\u0131r.
\nHer kurulu\u015fta farkl\u0131 olarak uygulanmakla birlikte s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netimi kapsam\u0131 genel olarak a\u015fa\u011f\u0131daki gibi s\u0131ralanabilir. Kapsam duruma g\u00f6re daralt\u0131labilir veya geni\u015fletilebilir.<\/p>\n

Kurulu\u015fun t\u00fcm i\u015flerinin\u00a0 ve s\u00fcre\u00e7lerinin belirlenmesi<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 haritalar\u0131n\u0131n olu\u015fturulmas\u0131
\nS\u00fcre\u00e7lerin tan\u0131mlanmas\u0131 ve dok\u00fcmante edilmesi<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 ve s\u00fcre\u00e7ler aras\u0131 ili\u015fkilerin belirlenmesi ve tan\u0131mlanmas\u0131<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7-Departman-Dok\u00fcman-\u00e7al\u0131\u015fan ili\u015fkilerinin belirlenmesi
\nS\u00fcre\u00e7 sahiplerinin belirlenmesi<\/p>\n

\u00d6nemli s\u00fcre\u00e7lerin belirlenmesi
\nKritik s\u00fcre\u00e7lerin belirlenmesi<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 performans kriterlerinin belirlenmesi
\nS\u00fcre\u00e7lerin \u00f6l\u00e7\u00fclmesi
\nS\u00fcre\u00e7 analizi
\nS\u00fcre\u00e7lerin iyile\u015ftirilmesi<\/p>\n

\u00c7al\u0131\u015fma Y\u00f6ntemi<\/strong><\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerle y\u00f6netim konusunda farkl\u0131 sekt\u00f6r ve b\u00fcy\u00fckl\u00fckte kurulu\u015flara 15 y\u0131ldan bu yana vermi\u015f oldu\u011fumuz dan\u0131\u015fmanl\u0131k ve e\u011fitim hizmetleri ve yabanc\u0131 i\u015f ortaklar\u0131m\u0131zla birlikte \u00e7al\u0131\u015fmaktan biriktirdi\u011fimiz Know How\u2019dan yararlanarak bir \u00e7al\u0131\u015fma y\u00f6ntemi geli\u015ftirmi\u015f bulunmaktay\u0131z. Baz\u0131\u00a0 ad\u0131mlar\u0131na a\u015fa\u011f\u0131da verdi\u011fimiz bu \u00e7al\u0131\u015fma y\u00f6ntemi her kurulu\u015f i\u00e7in farkl\u0131 \u015fekilde hayata ge\u00e7irilmektedir. \u00d6n de\u011ferlendirme sonucunda belirleyece\u011fimiz \u00e7al\u0131\u015fma y\u00f6ntemi kurulu\u015funuza \u00f6zel olacakt\u0131r.<\/p>\n

\u00d6n De\u011ferlendirme<\/strong><\/p>\n

\u0130htiya\u00e7lar\u0131n\u0131z\u0131 tam ve do\u011fru olarak belirleyebilmek, kurulu\u015funuzun mevcut durumunu bir foto\u011fraf gibi \u00e7ekebilmek i\u00e7in yap\u0131lan bir \u00e7al\u0131\u015fmad\u0131r. Bu \u00e7al\u0131\u015fma \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n bak\u0131\u015f a\u00e7\u0131s\u0131n\u0131, kurulu\u015fun s\u00fcre\u00e7lerini, kuvvetli ve zay\u0131f yanlar\u0131, geli\u015ftirilmesi gereken alanlar\u0131, \u015firketin k\u00fclt\u00fcr\u00fcn\u00fc, ve yap\u0131lmas\u0131 gereken \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 ortaya koyar. \u00d6n de\u011ferlendirme sonunda elde edilen bulgular de\u011ferlendirilerek proje hedefleri belirlenir, proje plan\u0131 kesinle\u015ftirilerek uygulamaya sokulur.<\/p>\n

Ayr\u0131nt\u0131l\u0131 proje plan\u0131<\/strong><\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi olu\u015fturma ve iyile\u015ftirme dan\u0131\u015fmanl\u0131\u011f\u0131 hizmeti ile ilgili olarak \u00f6n de\u011ferlendirmeden sonra ayr\u0131nt\u0131l\u0131 bir proje plan\u0131 haz\u0131rlan\u0131r. Yap\u0131lacak faaliyetler, sorumlular, tarih ve kriterler ayr\u0131nt\u0131l\u0131 olarak bu planda yer al\u0131r. Proje boyunca bu plana uyularak belirtilen zamanda \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n ba\u015far\u0131yla tamamlanmas\u0131 sa\u011flan\u0131r.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Geli\u015ftirme ekibi<\/strong><\/p>\n

Kurulu\u015funuzun b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcne ba\u011fl\u0131 olarak bir s\u00fcre\u00e7 geli\u015ftirme ekibi olu\u015fturulabilir. Arzu edilirse ilk kurulu\u015f esnas\u0131nda g\u00f6rev yapacak s\u00fcre\u00e7 geli\u015ftirme ekibi bizim taraf\u0131m\u0131zdan sa\u011flanabilir.<\/p>\n

\u00dcst Y\u00f6netim Bilgilendirme ve Workshop<\/strong><\/p>\n

Kurulu\u015funuzun durumuna g\u00f6re \u00fcst y\u00f6netimin ve \u00fcst d\u00fczey y\u00f6neticilerin kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bilgilendirme ve s\u00fcre\u00e7 haritas\u0131 belirleme workshopu yap\u0131l\u0131r. Y\u00f6netim Sistemi i\u00e7in gereken Temel S\u00fcre\u00e7ler belirlenecek ve devam\u0131nda yap\u0131lacak olan S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131n altyap\u0131s\u0131 haz\u0131rlanm\u0131\u015f olacakt\u0131r. Bu \u00e7al\u0131\u015fmada S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi i\u00e7inde yer alacak organizasyon \u015femas\u0131 de\u011ferlendirilerek ve g\u00f6zden ge\u00e7irilecektir. S\u00fcre\u00e7 sahipleri de bu toplant\u0131da belirlenecektir.<\/p>\n

Uygulama Workshoplar\u0131<\/strong><\/p>\n

Daha sonraki workshoplarda temel s\u00fcre\u00e7lerin alt\u0131nda yer alan s\u00fcre\u00e7ler ve alt s\u00fcre\u00e7ler olu\u015fturulur, bu s\u00fcre\u00e7lerin olu\u015fturulmas\u0131nda \u00fcst y\u00f6netim workshop\u2019unda belirlenmi\u015f olan temel s\u00fcre\u00e7ler esas al\u0131n\u0131r. Bu workshoplar proje plan\u0131n\u0131 uygun olarak ger\u00e7ekle\u015ftirilir. Gerekti\u011fi hallerde proje plan\u0131 birlikte revize edilebilir. S\u00fcre\u00e7 ve alt s\u00fcre\u00e7lerle ilgili ayr\u0131nt\u0131l\u0131 \u00e7al\u0131\u015fmalarda s\u00fcre\u00e7 sahibi ve konu ile ilgili \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ve S\u00fcre\u00e7 Geli\u015ftirme Ekibinin kat\u0131l\u0131m\u0131 sa\u011flanacakt\u0131r.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerin dok\u00fcmanlar, organizasyon birimleri, yetki ve sorumluluklar, ki\u015filer ve di\u011fer s\u00fcre\u00e7lerle ili\u015fkileri belirlenir ve s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netimi i\u00e7in kullan\u0131lan yaz\u0131l\u0131ma aktar\u0131larak tan\u0131mlan\u0131r.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerin kullan\u0131c\u0131larla payla\u015f\u0131lmas\u0131<\/strong><\/p>\n

Olu\u015fturulan s\u00fcre\u00e7lerin hayata ge\u00e7irilebilmesinde i\u00e7in t\u00fcm kullan\u0131c\u0131larla an\u0131nda-payla\u015fmak en \u00f6nemli unsurlardan biridir. Zira s\u00fcre\u00e7ler belirlenmek ve klas\u00f6rlerde saklanmak\u00a0 i\u00e7in de\u011fil hayata ge\u00e7irilmek i\u00e7in olu\u015fturulmu\u015flard\u0131r. S\u00fcrecin t\u00fcm kullan\u0131c\u0131lar\u0131 \u00f6zellikle kendileri ile ilgili olanlar\u0131 tam ve do\u011fru olarak bilmek durumundad\u0131rlar. Bu nedenle s\u00fcre\u00e7ler uygun bir teknoloji kullanarak tam zaman\u0131nda s\u00fcre\u00e7lerle ilgili t\u00fcm g\u00fcncel bilgiyi t\u00fcm kullan\u0131c\u0131lara an\u0131nda payla\u015f\u0131lmal\u0131d\u0131r. Bu ayn\u0131 zamanda i\u015fi do\u011frudan yapan kullan\u0131c\u0131lar\u0131n s\u00fcre\u00e7lerle ilgili geri bildirim yapabilmelerine de olanak vermelidir. Kalite Sistem Dan\u0131\u015fmanl\u0131k olarak s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netim teknolojisi olarak d\u00fcnyada 20 y\u0131l\u0131 a\u015fk\u0131n bir s\u00fcredir kullan\u0131lan ve \u00e7ok bilinen QPR ProcessDesigner<\/em>\u00a0ve ilgili \u00fcr\u00fcnleri kullanarak m\u00fc\u015fterilerimize s\u00fcre\u00e7lerini y\u00f6netmede \u00f6nemli katma de\u011fer sa\u011fl\u0131yoruz.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerin \u00d6l\u00e7\u00fclmesi<\/strong><\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerin y\u00f6netilebilmesi i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fma kriterlerinin, hedeflerinin belirlenmesi ve daha sonra bunlar\u0131n \u00f6l\u00e7\u00fclebilmesi gerekir. S\u00fcre\u00e7lerin iyile\u015ftirilmesinin temel arac\u0131 ise s\u00fcre\u00e7lerin performanslar\u0131n\u0131n \u00f6l\u00e7\u00fclmesidir. Ayr\u0131ca s\u00fcre\u00e7lerin kurulu\u015fun hedefleri ve stratejileri y\u00f6n\u00fcnde \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 da \u00f6nemlidir. Kurulu\u015funuzun strateji ve hedeflerine y\u00f6nelik olarak s\u00fcre\u00e7 performans kriterleri belirlenir ve \u00f6l\u00e7\u00fclmesi i\u00e7in gerekli ad\u0131mlar ba\u015flat\u0131l\u0131r. Kurulu\u015funuzun hedefleri ile s\u00fcre\u00e7ler aras\u0131nda ili\u015fki kurmak ve s\u00fcre\u00e7leri dinamik olarak \u00f6l\u00e7mek istenirse QPR Metrics\u00a0<\/em>kullan\u0131labilir.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7lerle Y\u00f6netimin s\u00fcrd\u00fcr\u00fclmesi<\/strong><\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimini olu\u015fturduktan sonra daha \u00f6nemli konu s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netiminin s\u00fcrd\u00fcr\u00fclmesi ve iyile\u015ftirilmesidir. S\u00fcre\u00e7lerle ilgili t\u00fcm ak\u0131\u015f, bilgi, dok\u00fcman ve ili\u015fkiler t\u00fcm kullan\u0131c\u0131lar\u0131n kolayca ula\u015fabilece\u011fi bir ortamda g\u00fcncel ve do\u011fru olarak bulunmal\u0131d\u0131r. \u0130\u015flerin yap\u0131lmas\u0131 ve m\u00fc\u015fteri beklentilerindeki de\u011fi\u015fime ba\u011fl\u0131 olarak s\u00fcre\u00e7 g\u00fcncellenmeli ve an\u0131nda kullan\u0131ma sunulmal\u0131d\u0131r. T\u00fcm uygulay\u0131c\u0131lar ve s\u00fcre\u00e7 i\u00e7inde yer alan s\u00fcre\u00e7 kat\u0131l\u0131mc\u0131lar\u0131 s\u00fcre\u00e7lerle ilgili g\u00f6r\u00fc\u015f ve d\u00fc\u015f\u00fcncelerini itecek bir ortam bularak s\u00fcre\u00e7 iyile\u015ftirilmesine katk\u0131da bulunabilme olana\u011f\u0131 bulabilmelidirler. B\u00fct\u00fcn bu olanaklar\u0131 sa\u011flayan bir yaz\u0131l\u0131m ve teknoloji olmaks\u0131z\u0131n s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netimini s\u00fcrd\u00fcrmek ve beklenen yararlar\u0131 sa\u011flamak \u00e7ok zordur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00fcre\u00e7 Y\u00f6netimi ve \u00d6nemi Giderek artan k\u00fcreselle\u015fme ve rekabet, kurulu\u015flar\u0131n d\u00fcnden daha iyi halde olmalar\u0131n\u0131 zorunluluk haline getirmektedir. Kurulu\u015f pazarlamadan sat\u0131\u015fa, \u00fcretimden stok y\u00f6netimine, yeni \u00fcr\u00fcn geli\u015ftirmeden m\u00fc\u015fteri \u015fikayetlerine cevap vermeye, ambalajlamadan sevk\u0131yata kadar daha iyi i\u015f s\u00fcre\u00e7lerine sahip olmad\u0131k\u00e7a, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2958","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/P4Bhh4-LI","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2958"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3193,"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2958\/revisions\/3193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/surec.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}